Leovoid Technologies, Inc. – Política de Privacidad
Fecha de Entrada en Vigor: 06/23/2026
Última Actualización: 06/23/2026
Tabla de Contenidos
Introducción
Leovoid Technologies, Inc. (“Leovoid,” “nosotros,” “nos” o “nuestro“) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita www.leovoid.com (el “Sitio“) o interactúa de otro modo con nuestras propiedades digitales.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor deje de usarlo de inmediato.
Información que Recopilamos
Datos Recopilados Automáticamente
Cuando navega por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información técnica limitada para habilitar la funcionalidad y la seguridad, incluyendo:
- Dirección de Protocolo de Internet (IP);
- Tipo y versión del navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo;
- URLs de referencia, tiempos de acceso y actividad de visualización de páginas;
- Estadísticas de tráfico agregadas e información de diagnóstico.
Estos datos no lo identifican personalmente y se utilizan únicamente para fines operativos y analíticos legítimos.
Información que Usted Proporciona Voluntariamente
Recopilamos información personal únicamente cuando usted la proporciona voluntariamente, por ejemplo:
- Cuando completa un Formulario de Contacto, solicita una cotización o se suscribe a boletines informativos;
- Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono;
- Cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, servicios o suscripciones.
Esto puede incluir su nombre, nombre de empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pago (procesados a través de terceros seguros) y el contenido de sus comunicaciones.
Cómo Usamos su Información
Procesamos datos personales únicamente cuando tenemos una base legal para hacerlo. Específicamente, Leovoid puede usar su información para:
- Proporcionar, entregar y mantener nuestros servicios;
- Procesar transacciones y gestionar la facturación;
- Comunicarse con usted sobre consultas, proyectos o solicitudes de soporte;
- Mejorar la experiencia del usuario, el contenido y el rendimiento de nuestro Sitio;
- Enviar boletines informativos o materiales de marketing (con su consentimiento);
- Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y proteger nuestros derechos legales;
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
Las bases legales para el tratamiento incluyen:
- Necesidad contractual – para realizar un servicio que usted solicitó;
- Intereses legítimos – como la seguridad del sitio y los análisis;
- Obligación legal – cuando lo exija la ley;
- Consentimiento – cuando usted ha optado por recibir comunicaciones o cookies.
Leovoid no vende, alquila ni comercia con información personal.
Retención de Datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, incluyendo:
- Período activo del proyecto o servicio;
- Períodos de retención legales (hasta siete [7] años para registros fiscales, de facturación o contractuales);
- Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos.
Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de acuerdo con las mejores prácticas del sector.
Proveedores de Servicios y Subencargados del Tratamiento
Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros verificados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, incluyendo:
- Alojamiento e infraestructura en la nube (p. ej., AWS, Google Cloud);
- Sistemas de pago y facturación;
- Proveedores de CRM, entrega de correos electrónicos y análisis;
- Servicios legales, contables y de soporte informático.
Estos socios actúan como encargados del tratamiento de datos y no pueden usar sus datos para sus propios fines.
Todos los encargados del tratamiento están contractualmente obligados a cumplir estándares de protección de datos equivalentes a la legislación de EE. UU. y de la UE.
Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa estadounidense constituida en Delaware que atiende a clientes globales, Leovoid puede transferir datos a través de fronteras.
Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos las salvaguardias adecuadas, incluyendo:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea; o
- Mecanismos contractuales equivalentes compatibles con la legislación aplicable de EE. UU. o internacional.
Al utilizar nuestro Sitio o servicios, usted consiente estas transferencias legales.
Comunicaciones de Leovoid
Comunicaciones de Marketing
Si se suscribe a boletines informativos o actualizaciones, le enviaremos contenido relevante únicamente con su consentimiento.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o contactándonos.
Notificaciones Relacionadas con el Servicio
Podemos enviar correos electrónicos de servicio no promocionales, como actualizaciones del sistema, avisos de facturación o alertas de seguridad.
Estas son comunicaciones esenciales de las que generalmente no es posible darse de baja mientras se mantiene un servicio activo.
Comunicaciones por Correo Electrónico
Al proporcionar su dirección de correo electrónico a Leovoid, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de Leovoid sobre su cuenta, consultas, proyectos, servicios, compras, suscripciones, solicitudes de soporte, iniciativas de marketing, oportunidades de negocio, contenido educativo, boletines informativos, anuncios de productos, campañas promocionales y otros asuntos relacionados con las operaciones de Leovoid.
Dichas comunicaciones pueden entregarse a través de correspondencia manual, sistemas automatizados, plataformas de gestión de relaciones con clientes, herramientas de automatización de marketing, sistemas de inteligencia artificial u otras tecnologías de comunicación utilizadas por Leovoid.
Cuando lo exija la ley aplicable, las comunicaciones de marketing se proporcionarán únicamente tras obtener el consentimiento necesario. Puede retirar su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones o contactando directamente a Leovoid.
Las comunicaciones relacionadas con el servicio, los avisos de facturación, los avisos contractuales, las notificaciones de seguridad y otras comunicaciones operativas pueden continuar cuando sea necesario para administrar una relación, cuenta, servicio u obligación contractual existente.
Comunicaciones y Servicios Asistidos por IA
Leovoid puede utilizar sistemas de inteligencia artificial, tecnologías automatizadas, herramientas de aprendizaje automático, agentes virtuales, asistentes digitales, interfaces conversacionales y tecnologías similares para facilitar comunicaciones, soporte al cliente, interacciones de ventas, programación de citas, calificación de clientes potenciales, prestación de servicios, generación de contenido, eficiencia operativa y otras funciones empresariales. Las interacciones con dichos sistemas pueden ser monitoreadas, registradas, analizadas o conservadas de conformidad con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
Interacciones con Chat de IA y Asistentes Digitales
Leovoid puede ofrecer interfaces de chat con tecnología de IA, asistentes digitales, agentes virtuales, herramientas conversacionales o tecnologías similares a través del Sitio. La información enviada a través de dichos sistemas puede ser procesada, analizada, almacenada, conservada, revisada, resumida, categorizada o utilizada por Leovoid y sus proveedores de servicios autorizados para fines que incluyen soporte al cliente, calificación de clientes potenciales, prestación de servicios, mejora operativa, control de calidad, formación, análisis, seguridad y administración empresarial.
Los usuarios no deben enviar información confidencial, propietaria, sensible, regulada o legalmente protegida a través de interfaces con tecnología de IA, a menos que Leovoid lo solicite específicamente y se hayan establecido las salvaguardias adecuadas. Cualquier información enviada voluntariamente a través de dichos sistemas será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad.
Mensajería SMS/Texto
- Confirmaciones de citas y actualizaciones de programación.
- Notificaciones relacionadas con el servicio e información de la cuenta.
- Respuestas a consultas y comunicaciones en curso.
- Actualizaciones transaccionales.
- Comunicaciones de marketing, ofertas promocionales o recomendaciones de servicio personalizadas cuando usted haya dado su consentimiento.
Comunicaciones Telefónicas y Consentimiento para el Contacto
Al proporcionar su número de teléfono a Leovoid a través de nuestro Sitio, formularios, aplicaciones, procesos de registro de cuenta, consultas de servicio, registros de eventos, compras, suscripciones o cualquier otra interacción, usted consiente expresamente recibir comunicaciones telefónicas de Leovoid y sus representantes autorizados.
Dichas comunicaciones pueden ser iniciadas por representantes en vivo, sistemas automatizados, agentes de inteligencia artificial (“IA”), recepcionistas virtuales, tecnología de voz pregrabada, sistemas de marcación automática u otras tecnologías de comunicación similares, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
Las comunicaciones pueden incluir, entre otras:
- Comunicaciones relacionadas con la cuenta;
- Notificaciones de servicio y comunicaciones de soporte;
- Programación de citas y confirmaciones;
- Asuntos de facturación, pago y cobro;
- Notificaciones de seguridad;
- Comunicaciones de seguimiento y satisfacción del cliente;
- Actualizaciones de productos y anuncios de servicios;
- Comunicaciones de marketing, promocionales y relacionadas con ventas;
- Contenido educativo, invitaciones a eventos y gestión comercial.
Al proporcionar su número de teléfono, usted reconoce y acepta que Leovoid puede contactarle utilizando cualquier método de comunicación legal permitido por la ley aplicable.
El consentimiento no es una condición de compra y puede retirarse en cualquier momento contactando a Leovoid, enviando una solicitud a través de la página Contáctenos en nuestro sitio web, o siguiendo las instrucciones de baja proporcionadas durante dichas comunicaciones.
Asimismo, usted reconoce y acepta que las comunicaciones telefónicas entrantes o salientes pueden ser atendidas, filtradas, enrutadas, monitoreadas, grabadas, transcritas, analizadas o realizadas por representantes en vivo, sistemas con tecnología de IA, recepcionistas virtuales, operadores automáticos, tecnologías de reconocimiento de voz u otras tecnologías de comunicación para fines de control de calidad, formación, mejora del servicio al cliente, seguridad, cumplimiento normativo, resolución de disputas, gestión operativa y mantenimiento de registros.
Cuando lo exija la ley aplicable, Leovoid notificará la grabación de llamadas y, cuando sea legalmente requerido, ofrecerá la oportunidad de rechazar el consentimiento antes de la grabación. Si no consiente la grabación, el monitoreo o el tratamiento relacionado, puede rechazar dicho consentimiento cuando se le solicite o interrumpir la comunicación.
Asimismo, usted reconoce y acepta que las llamadas entrantes a Leovoid pueden ser atendidas, filtradas, enrutadas, monitoreadas o realizadas por sistemas con tecnología de IA, recepcionistas virtuales, operadores automáticos u otras tecnologías de comunicación antes de ser transferidas a un representante en vivo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Uso de Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Habilitar el funcionamiento seguro del sitio;
- Analizar el uso del sitio a través de Google Analytics;
- Recordar las preferencias de idioma y del usuario;
- Medir la eficacia del marketing.
Puede desactivar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
Funciones de Accesibilidad
Leovoid puede ofrecer herramientas de accesibilidad, widgets, mejoras o tecnologías de accesibilidad de terceros destinadas a mejorar el acceso al contenido y la funcionalidad del Sitio.
Si bien Leovoid se esfuerza por mejorar la accesibilidad y la usabilidad para todos los visitantes, es posible que las herramientas de accesibilidad no funcionen perfectamente en todas las circunstancias, navegadores, dispositivos, sistemas operativos, tecnologías de asistencia o idiomas.
Leovoid no garantiza que todo el contenido, las funciones, la funcionalidad o las integraciones de terceros sean completamente accesibles en todo momento.
Se anima a los usuarios que experimenten dificultades de accesibilidad a contactar a Leovoid para que se puedan realizar esfuerzos razonables para atender las preocupaciones reportadas.
Google Analytics
Usamos Google Analytics para analizar las interacciones de los visitantes.
Google puede instalar cookies para identificar su navegador y recopilar datos de tráfico anonimizados.
Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Google.
Puede optar por no participar a través de la Herramienta de Exclusión de Google Analytics.
Derechos de los Interesados
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
- Solicitar acceso o una copia de sus datos;
- Solicitar corrección o eliminación;
- Restringir u oponerse al tratamiento;
- Solicitar la portabilidad de los datos;
- Retirar el consentimiento en cualquier momento;
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer cualquier derecho, Contáctenos
Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos en un plazo de 30 días.
Seguridad de Datos y Notificación de Brechas
Leovoid implementa medidas de seguridad estándar del sector que incluyen cifrado, control de acceso, cortafuegos y auditorías periódicas.
En caso de un incidente de seguridad de datos que afecte información personal, Leovoid:
- Notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo exija la ley;
- Tomará acciones correctivas inmediatas para prevenir su recurrencia.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o contenidos de terceros.
Leovoid no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de dichos sitios.
Accede a sitios de terceros bajo su propio riesgo.
Privacidad de los Menores
Nuestro Sitio y servicios están destinados a personas mayores de 16 años.
No recopilamos datos de menores de forma intencionada.
Si cree que un menor ha proporcionado datos personales, Contáctenos de inmediato para su eliminación.
Divulgación para Fines Legales y Empresariales
Leovoid puede divulgar información personal cuando:
- Sea requerido por ley, citación judicial u orden judicial;
- Sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad;
Esté relacionado con una reestructuración corporativa (p. ej., fusión o adquisición), en cuyo caso los datos se transferirán con salvaguardias equivalentes.
Derechos de Privacidad de California y Otros Estados de EE. UU.
Los residentes de California y ciertos otros estados tienen derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA y leyes similares:
- Solicitar la divulgación de las categorías de información personal recopiladas, usadas o compartidas;
- Solicitar la eliminación de datos personales;
- Optar por no participar en la venta o el intercambio de datos (Leovoid no vende datos).
Para ejercer estos derechos, Contáctenos
Su Consentimiento y Revocación
Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente la recopilación y el uso de su información tal como se describe en el presente documento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento Contactándonos, salvo cuando el tratamiento sea requerido por ley o contrato.
Disponibilidad de Idiomas y Traducciones
Por conveniencia, Leovoid puede proporcionar traducciones de partes del Sitio, incluidas políticas, acuerdos, avisos, divulgaciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos de Uso y otro contenido a través de tecnologías de traducción automatizada o proveedores de traducción de terceros.
Dichas traducciones se proporcionan únicamente por conveniencia y pueden no ser completas, exactas o actuales. Leovoid no garantiza la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de ningún contenido traducido.
En caso de cualquier inconsistencia, ambigüedad, conflicto, problema de interpretación o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, la versión en inglés prevalecerá en la máxima medida permitida por la ley.
Leovoid no será responsable de ninguna pérdida, daño, malentendido, confianza o reclamación derivados del uso de contenido traducido o de cualquier inexactitud contenida en el mismo.
Actualizaciones de Esta Política
Leovoid puede revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando sin previo aviso.
Todas las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de “Última Actualización”.
El uso continuado del Sitio tras los cambios significa la aceptación de los términos actualizados.
Información de Contacto
Para consultas sobre privacidad o cumplimiento normativo, comuníquese con:
Leovoid Technologies, Inc.
A/A: Oficial de Protección de Datos
Sitio web: https://www.leovoid.com/contact
Reconocimiento
Usted reconoce que esta Política de Privacidad forma parte de los Términos de Uso de Leovoid y representa el entendimiento completo entre usted y Leovoid en lo que respecta al tratamiento de su información.
